Όροι Χρήσης & Παροχής Υπηρεσιών

1. Στοιχεία Παρόχου Υπηρεσιών

Ο παρών ιστότοπος και οι υπηρεσίες ψυχολογικής υποστήριξης ανήκουν και παρέχονται από την Ευφροσύνη Αναγνωστοπούλου, Ψυχολόγο, κάτοχο Άδειας Άσκησης Επαγγέλματος Ψυχολόγου, με έδρα στην Παλλήνη, οδός Φειδιππίδου 30, με email info@eanagnostopoulou.gr. Για οποιαδήποτε επαγγελματική ή νομική διευκρίνιση, μπορείτε να επικοινωνείτε απευθείας στην παραπάνω διεύθυνση.

2. Φύση Υπηρεσιών & Αποποίηση Ευθύνης

Το περιεχόμενο του ιστοτόπου (άρθρα, κείμενα, συχνές ερωτήσεις, ηχητικοί οδηγοί) έχει αποκλειστικά ενημερωτικό και επιμορφωτικό χαρακτήρα. Σε καμία περίπτωση δεν υποκαθιστά την εξατομικευμένη κλινική διάγνωση, ψυχοθεραπεία, ιατρική συμβουλή ή φαρμακευτική αγωγή. Οι υπηρεσίες ψυχολογικής υποστήριξης που παρέχονται κατόπιν κράτησης ραντεβού (δια ζώσης ή εξ αποστάσεως) απευθύνονται αποκλειστικά στο πλαίσιο επαγγελματικής ψυχολογικής σχέσης και δεν υποκαθιστούν υπηρεσίες επείγουσας ψυχιατρικής ή ιατρικής φροντίδας.

Εάν αντιμετωπίζετε επείγον θέμα ψυχικής υγείας ή έχετε τάσεις αυτοτραυματισμού, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με τις γραμμές έκτακτης ανάγκης (197 Ψυχολογική Υποστήριξη ΕΚΑΒ, 1018 Γραμμή Ψυχοκοινωνικής Υποστήριξης, 166 ΕΚΑΒ) ή απευθυνθείτε στο πλησιέστερο νοσοκομείο / τμήμα επειγόντων περιστατικών.

3. Υπηρεσίες εξ Αποστάσεως (Τηλε-ψυχοθεραπεία)

Πέραν των δια ζώσης συνεδριών στο ιατρείο, προσφέρονται και συνεδρίες εξ αποστάσεως (video-κλήση) μέσω ασφαλούς πλατφόρμας τηλεδιάσκεψης. Με την κράτηση συνεδρίας εξ αποστάσεως αναγνωρίζετε και αποδέχεστε ότι:

• Η επικοινωνία μέσω διαδικτύου ενέχει εγγενείς περιορισμούς και τεχνικούς κινδύνους (διακοπές σύνδεσης, καθυστερήσεις, θέματα ιδιωτικότητας του δικτύου σας) για τους οποίους δεν φέρουμε ευθύνη·
• Είστε υπεύθυνος/η να διασφαλίζετε ιδιωτικό και ήσυχο χώρο κατά τη διάρκεια της συνεδρίας, ώστε να προστατεύεται η δική σας εχεμύθεια·
• Σε περίπτωση τεχνικής αδυναμίας ολοκλήρωσης της συνεδρίας, θα καταβληθεί εύλογη προσπάθεια επαναπρογραμματισμού·
• Η τηλε-ψυχοθεραπεία ενδέχεται να μην είναι κατάλληλη για κάθε περίπτωση (π.χ. σε οξεία κρίση), οπότε μπορεί να σας προταθεί δια ζώσης συνεδρία ή παραπομπή σε δομή επείγουσας φροντίδας.

4. Ειδικοί Όροι για Ανήλικους Πελάτες

Για τη λήψη υπηρεσιών ψυχολογικής υποστήριξης από ανήλικο (κάτω των 18 ετών), απαιτείται η προηγούμενη ενημέρωση και συναίνεση του/των ασκούντος/-ούντων τη γονική μέριμνα, σύμφωνα με τις διατάξεις του Αστικού Κώδικα και τον Κώδικα Δεοντολογίας Ψυχολόγων. Ο γονέας/κηδεμόνας που προβαίνει σε κράτηση ραντεβού για ανήλικο βεβαιώνει ότι νομιμοποιείται προς τούτο και αναλαμβάνει την ευθύνη της ακρίβειας των στοιχείων που παρέχει. Σε περίπτωση αμφισβήτησης της γονικής μέριμνας ή συνεπιμέλειας, ενδέχεται να ζητηθεί έγγραφη συναίνεση και των δύο γονέων πριν την έναρξη ή συνέχιση των συνεδριών.

5. Κράτηση, Ακύρωση & Καθυστέρηση Ραντεβού

Τα ραντεβού κλείνονται κατόπιν επικοινωνίας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναφέρονται στον ιστότοπο. Σε περίπτωση αδυναμίας προσέλευσης, παρακαλούμε να ενημερώνετε τουλάχιστον 24 ώρες πριν την προγραμματισμένη συνεδρία. Ακυρώσεις εκτός του παραπάνω χρονικού περιθωρίου ή αδικαιολόγητη μη προσέλευση ενδέχεται να χρεώνονται σύμφωνα με την ισχύουσα πολιτική ακυρώσεων, η οποία σας γνωστοποιείται κατά την πρώτη επικοινωνία/κράτηση.

6. Ψηφιακά Προϊόντα (Audio Guides) & Αγορές

Οι ηχητικοί οδηγοί (Audio Guides) διατίθενται προς πώληση μέσω της πλατφόρμας τρίτου παρόχου Gumroad, η οποία διεκπεραιώνει την πληρωμή και την ηλεκτρονική παράδοση του προϊόντος. Δεν αποθηκεύουμε και δεν έχουμε πρόσβαση στα στοιχεία της κάρτας σας.

Δεδομένου ότι πρόκειται για ψηφιακό περιεχόμενο το οποίο παραδίδεται άμεσα με τη μορφή μη υλικού υποθέματος (download), σύμφωνα με το άρθρο 3ια του Ν. 2251/1994 (ενσωμάτωση της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ), με την ολοκλήρωση της αγοράς και τη ρητή, εκ των προτέρων συναίνεσή σας για άμεση έναρξη εκτέλεσης, αποδέχεστε ότι χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης των 14 ημερών που κατά κανόνα ισχύει στις εξ αποστάσεως πωλήσεις, από τη στιγμή που ξεκινά η λήψη (download) του αρχείου. Σε περίπτωση τεχνικού προβλήματος (π.χ. κατεστραμμένο αρχείο, αδυναμία λήψης), επικοινωνήστε μαζί μας για αντικατάσταση ή, όπου αρμόζει, επιστροφή χρημάτων.

7. Πνευματική Ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο του ιστοτόπου (κείμενα, άρθρα, ηχητικοί οδηγοί, λογότυπα, φωτογραφίες, γραφικά) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Ευφροσύνης Αναγνωστοπούλου και προστατεύεται από τις διατάξεις του Ν. 2121/1993 περί πνευματικής ιδιοκτησίας και το ευρωπαϊκό δίκαιο. Απαγορεύεται η αναδημοσίευση, αναπαραγωγή, διανομή ή τροποποίηση του υλικού, εν όλω ή εν μέρει, χωρίς την προηγούμενη έγγραφη άδεια της δικαιούχου.

8. Υποχρεώσεις Χρήστη

Ο επισκέπτης/χρήστης του ιστοτόπου οφείλει να κάνει σύννομη και συνετή χρήση αυτού, να μην προβαίνει σε ενέργειες που θέτουν σε κίνδυνο την ασφάλεια ή τη λειτουργία του (π.χ. εισαγωγή κακόβουλου λογισμικού, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση), and να παρέχει ακριβή και αληθή στοιχεία κατά την επικοινωνία ή την κράτηση ραντεβού.

9. Εξωτερικοί Σύνδεσμοι

Ο ιστότοπος ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους (links) προς τρίτες ιστοσελίδες (π.χ. Psychology Today, Wikipedia). Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για το περιεχόμενο, την πολιτική απορρήτου ή την εγκυρότητα των συγκεκριμένων ιστοσελίδων, τα οποία διέπονται από τους δικούς τους όρους.

10. Περιορισμός Ευθύνης

Καταβάλλεται κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε το περιεχόμενο του ιστοτόπου να είναι ακριβές και επικαιροποιημένο, χωρίς ωστόσο να παρέχεται καμία εγγύηση ως προς την πληρότητα ή την καταλληλότητά του για συγκεκριμένο σκοπό. Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν προσωρινή μη διαθεσιμότητα του ιστοτόπου, τεχνικά σφάλματα, ή για ζημία που τυχόν προκύψει από τη χρήση ή αδυναμία χρήσης του, στο μέτρο που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

11. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Επίλυση Διαφορών

Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο και το εφαρμοστέο δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει σε σχέση με τη χρήση του ιστοτόπου ή των υπηρεσιών, αρμόδια είναι τα Δικαστήρια των Αθηνών, με την επιφύλαξη τυχόν αναγκαστικού δικαίου προστασίας καταναλωτών. Εναλλακτικά, οι καταναλωτές μπορούν να απευθύνονται στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr) για την εξωδικαστική επίλυση διαφορών. Σημειώνεται ότι η ενωσιακή πλατφόρμα Online Dispute Resolution (ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής έχει παύσει τη λειτουργία της από τις 20.07.2025.

12. Τροποποίηση Όρων

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους παρόντες όρους χρήσης ανά πάσα στιγμή, προκειμένου να εναρμονίζονται με τη νομοθεσία ή τις αλλαγές στις υπηρεσίες μας. Η ισχύουσα κάθε φορά έκδοση αναρτάται στον ιστότοπο με ένδειξη ημερομηνίας τελευταίας ενημέρωσης.

13. Διαχωρισιμότητα

Εάν κάποιος όρος κριθεί άκυρος ή ανεφάρμοστος από αρμόδιο δικαστήριο, η ακυρότητα αυτή δεν επηρεάζει την ισχύ των υπόλοιπων όρων, οι οποίοι παραμένουν σε πλήρη ισχύ.

14. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους παρόντες όρους, επικοινωνήστε στο info@eanagnostopoulou.gr.